SẢN PHẨM LỖI HOẶC GIAO SAI
Không đúng như đơn hàng?
Nếu sản phẩm bị lỗi (rách, hỏng…) hoặc giao sai mẫu, sai phân loại so với đơn hàng, TENDRE sẽ hỗ trợ đổi trả.
Chăm chút mỗi ngày.
Một vài hướng dẫn bảo quản đơn giản và chính sách hỗ trợ đổi trả sản phẩm theo thông tin TENDRE cung cấp.
CARE / EXCHANGE / SUPPORT01 / KEEP IT BEAUTIFULYêu trang phục.
Yêu trang phục.
Giữ thật lâu.
Hãy kiểm tra nhãn chăm sóc riêng trên từng sản phẩm trước khi giặt hoặc ủi. Dưới đây là hướng dẫn chung do TENDRE cung cấp.
01 / WASH
30°
Giặt ở nhiệt độ không quá 30°C
Ưu tiên giặt nhẹ để giữ phom dáng và bề mặt vải.
02 / IRON
⌁
Ủi ở nhiệt độ thấp nếu cần
Chú ý nhãn hướng dẫn và từng loại chất liệu trước khi ủi.
03 / NO BLEACH
✕
Không sử dụng thuốc tẩy hoặc hóa chất
Tránh các sản phẩm tẩy có thể ảnh hưởng đến chất liệu hoặc màu sắc.
04 / COLOURS
◒
Phân loại quần áo theo màu sắc trước khi giặt
Tách các nhóm màu để hạn chế nguy cơ lem màu.
02 / EXCHANGE & RETURN
Đổi trả thật rõ ràng.
TENDRE tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các trường hợp được mô tả bên dưới. Hãy liên hệ để được hướng dẫn cụ thể theo đơn hàng.
ĐỔI KÍCH CỠ HOẶC MẪU
Muốn chọn lại cho vừa ý?
Nếu sản phẩm đúng phân loại, mẫu mã nhưng khách mặc không vừa, muốn đổi size hoặc đổi sang mẫu khác, TENDRE sẽ hỗ trợ đổi trả.
THIẾU SẢN PHẨM
Đơn hàng chưa đủ món?
Nếu shop gửi thiếu sản phẩm, vui lòng giữ nguyên bao bì và có video mở hộp (unbox) đơn hàng để TENDRE hỗ trợ gửi bù sản phẩm còn thiếu.
Thông tin trên được trình bày lại từ chính sách TENDRE cung cấp. Thời hạn, quy trình, chi phí vận chuyển và điều kiện cụ thể chưa được nêu trong tài liệu; hãy liên hệ TENDRE hoặc kiểm tra chính sách áp dụng trên Shopee trước khi gửi yêu cầu.
03 / WE ARE HERECần hỗ trợ?
Cần hỗ trợ?
Cứ nhắn TENDRE.
Nếu có thắc mắc về sản phẩm hoặc đơn hàng, hãy liên hệ gian hàng Shopee, Zalo hoặc hotline để được hướng dẫn.
